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中军联合（北京）认证有限公司（通知）

中军培字﹝2016﹞06号

关于举办“商业企业品牌认证

与商品售后服务认证”审查员培训班的通知

各有关单位：

    中军联合（北京）认证有限公司（简称中军联合）是在国家全面推进军民深度融合发展的关键时期，在工业和信息化部的指导下与国防工业主管部门及行业协会的支持下，根据装计〔2014〕809号文，关于加快吸纳优秀民营企业进入武器装备科研生产和维修领域的措施意见精神，成立以军为主、军民融合式质量管理体系认证和服务认证的专业认证机构。经中国国家认证认可监督管理委员会按照《中华人民共和国认证认可管理条例》审查批准设立（批准号：CNCA-R-2016-209）。

中军联合为了推动全国服务认证和品牌等级认证工作，培养专业人才，本着公平、公开、自愿的原则，定于  3  月在北京举办“商业企业品牌认证与商品售后服务认证”审查员培训班，具体情况如下：

◆ 培训对象：主要面向各行业从事服务和品牌相关技术及管理的专业人员（特别是拟申请注

册为商品售后服务认证审查员和商业企业品牌认证审查员）的人士。

◆ 课程内容：①商品售后服务和企业品牌建设基本知识；②“商品售后服务认证”和“商业

企业品牌认证”的背景介绍；③GB/T27922《商品售后服务评价体系》和GB/T27925《商业企

业品牌评价与企业文件建设指南》的理解、实施和审查要点；④审查、服务认证审查等基本

概念及有关的基本知识；⑤服务认证审查的各项活动、审查程序和技巧；⑥国家认证认可制

度及有关法律法规；⑦CCAA服务认证审查员注册管理要求等。

◆ 培训模式：按照科学的管理模式封闭式强化培训方式组织教学，培训结束后将组织统一考试。

◆ 培训周期：4天

◆ 培训时间：

   商品售后服务认证审查员： 3 月 17 日至 3 月 18 日；报到时间： 3 月 16 日下午

   商业品牌评价认证审查员： 3 月 19 日至 3 月 20 日；报到时间： 3 月 18 日下午

◆ 规 模：40人

◆ 教 师: 本培训课程由CCAA认可的教师授课

◆ 教 材：采用CCAA认可的培训教材

◆ 证 书：培训合格者可获得CCAA认可的“商业企业品牌认证和商品售后服务认证审查员培

训合格证书”，证书有效期为三年，自培训结束之日起计算，与笔试和发证时间无关。获得

此培训合格证书只符合CCAA关于商业企业品牌认证和商品售后服务认证审查员注册的部分要

求，注册要求详见附件。

◆ 费    用  ：

  商业企业品牌认证审查员：培训费3950元/人；商品售后服务认证审查员：培训费3950元/人 

◆ 报名汇款账号：

   收款单位：中军联合（北京）认证有限公司

   开户银行：中国建设银行北京万丰支行

   账号：1100 1042 4000 5300 9100

   汇款用途：培训费

   注：1、汇款学员请将回款凭条回传至我司，并注明“XX培训费”。

       2、费用包括：教材费、培训费、午餐费、注册费、如未通过CCAA审查，费用不退。

       3、住宿统一安排，费用自理。

◆ 报名方式  ：

1、报名者请尽早按要求认真填好《通用课程培训需求回执表》，并以传真的方式或先电话通知，中军联合将根据反馈情况统筹安排，并向您函发正式报到通知。报到时间、地点及关事宜将在正式报到通知中说明。2、通过手机微信直接报名，并查看正式报到通知。3、报到时请携带身份原件和复印件，学历证书复印件一份，一寸照片4张。

◆ 联系方式 ：

通讯地址：北京市海淀区万寿路27号院1号楼10层（工业和信息化部万寿路机关）

邮编：100846

联系人：   卢  旭   010－68207537   13801246918

        蔡  涛   010－68207506   15010516163       

传真：010－68207696

公司邮箱：zjb@zjlh.org

公司网址：Http:// www.zjlh.org

附件1：通用课程培训需求回执表

附件2：认证审查员注册须知    

         （此页无正文）

                                      中军联合（北京）认证有限公司

                                           二0一六年二月五日

主题词：商业企业品牌 商品售后服务 认证审查员 培训 通知                                                          

                                                                     （共印2份）

承办单位：培训部          联系人：卢旭  蔡涛     电话：010－68207537 68207696

附件1：

                                  通用课程培训需求回执表

附件2：认证审查员须知

一、考试发证和注册流程：

1、现场培训通过考试后，中军联合为审查员颁发培训合格证书。

2、学员在CCAA注册账号，填写有关信息，上传培训合格证书等必须的证明材料。

3、中军联合初审，统一提交CCAA注册，通过后，获得审查员资格（CCAA将以文件公示，有效期三年），CCAA下发文件，此时在个人注册界面中可看到审查员注册证书。

特别注意：如未按要求填写个人信息或上传资料，或因资料不真实、不清晰等情况未通过CCAA审查的，或因伪造信息被取消资格的，中军联合不承担责任。

4、获证者，即可从事“商品售后服务认证”、“企业品牌评价认证”审查工作。

二、申请注册CCAA审查员的基本要求

1、教育经历

申请人应具有国家承认的大专（含）以上学历。

2、工作经历

 具有大学专科学历的申请人应具备至少6年的全日制工作经历，具有大学本科学历的申请人应具备至少4年的全日制工作经历，具有硕士研究生及以上学历的申请人应具备至少2年的全日制工作经历。工作经历应在负有判定责任的技术、专业或管理岗位获得。

注：满足CCAA注册要求的工作经历应在取得学历后获得。

工作经历中，需包括至少2年以上专业工作经历。专业工作经历是指与服务提供（品牌管理）有关的理论、技术、实践、测量、评价、管理等相关工作经历。

注：需要提供的证书证件及有关工作经历内容，必需是真实完整的，审查员须自行承担由材料不实造

成的未通过审查注册的责任。

三、有关审查员资格的说明

    1、审查员是相关行业的专家，是认证行业的从业人员（分为专职和兼职），中军联合将与审查员签订聘用合同（专、兼职），按CCAA要求，有效期三年。

2、资格保持

（1）获得注册后， CCAA 采用年度确认的方式，对各级别审查员持续保持其能力和个人素质以及遵守行为规范的情况进行监督。

（2）在注册证书有效期内，各级别审查员每年应完成下列活动，表明其持续符合准则的相关要求：

至少成功地完成1 次服务认证审查经历，和20 学时的继续教育培训，其中至少完成10 学时的CCAA 确认课程；当不能满足审查经历要求时，应完成30 学时的继续教育培训，其中至少完成15 学时的CCAA 确认课程。

    继续教育培训课程在CCAA网站下载学习，并自行付费。

（3）各级别审查员应保留完成年度确认的记录，在申请再注册时，CCAA 将予以验证。

（4）审查员每3 年进行一次再注册，注册证书到期前3 个月内，向CCAA 提出再注册申请。不再注册，或未按要求进行继续培训的，责任由审查员自行承担。

3、审查员自行承担因违反认证认可相关法律法规、违反CCAA及中军联合的有关规定造成的被取消资格的责任。

4、认证工作需要时，安排审查员到企业进行评审的报酬按中军联合有关规定支付。

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